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Aviso de privacidad integral.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

ENERGÍA DEL FUTURUM, S.A. DE C.V., comercialmente denominada FuturEnergy (en lo sucesivo, “FuturEnergy”, “nosotros” o el “Responsable”), con domicilio en Avenida Roble número 300, Piso 3, Interior 303, Colonia Valle del Campestre, Código Postal 66265, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de las personas que utilicen nuestro sitio web, soliciten información, cotizaciones o servicios, o se comuniquen con nosotros por cualquier medio.

Para asuntos relacionados con este aviso de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos ARCO, puede contactarnos en info@futurenergy.mx.

1. Alcance

Este aviso es aplicable a los datos personales que FuturEnergy obtenga a través de:

  1. El sitio web futurenergy.mx;
  2. Formularios de contacto, solicitud de información, cotización o contratación;
  3. Formularios de generación de prospectos dentro de redes sociales y plataformas publicitarias, incluyendo, cuando aplique, formularios de Meta en Facebook e Instagram;
  4. Comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea u otros canales de atención; y
  5. La prestación, administración y seguimiento de nuestros servicios.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que tenga con FuturEnergy y del medio por el que se comunique con nosotros, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
  2. Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, cookies e identificadores similares.
  3. Datos de interacción publicitaria: identificadores de clic o de anuncio, identificadores de cookies o de dispositivo y eventos de interacción realizados en el sitio, tales como visitas y envío de formularios; dichos eventos pueden ser medidos mediante el píxel de Meta.
  4. Datos derivados de comunicaciones, solicitudes y soporte: consultas, mensajes, información relacionada con sus necesidades de consumo energético y documentación que voluntariamente nos comparta para atender una solicitud o preparar una cotización, incluyendo, cuando corresponda, recibos de Comisión Federal de Electricidad.

FuturEnergy no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos no proporcionar este tipo de información a través de nuestros formularios o canales de contacto, salvo que sea estrictamente indispensable y le sea solicitado mediante un medio que establezca las condiciones aplicables, momento en el cual se recabará su consentimiento expreso y por escrito, conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades primarias

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica, comercial o de servicio que pudiera establecerse con FuturEnergy:

  1. Identificarle y comunicarnos con usted;
  2. Atender solicitudes de información, contacto, cotización, diagnóstico o contratación;
  3. Analizar información necesaria para elaborar propuestas y dimensionar soluciones o servicios;
  4. Gestionar la relación comercial, contractual y de atención a clientes;
  5. Emitir comprobantes fiscales, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales;
  6. Dar seguimiento a solicitudes, quejas, aclaraciones, soporte y servicio posventa;
  7. Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas, sitio web y canales de atención; y
  8. Prevenir, detectar y atender incidentes, fraude o usos no autorizados de nuestros servicios o sistemas.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y sin que sean necesarias para la prestación de los servicios solicitados, FuturEnergy podrá tratar sus datos personales para:

  1. Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, contenidos e información sobre nuestros servicios;
  2. Realizar encuestas de satisfacción;
  3. Elaborar estadísticas, análisis de mercado y mediciones de desempeño; y
  4. Medir y optimizar resultados de campañas de mercadotecnia y publicidad.

Puede manifestar su negativa u oposición al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios que haya solicitado, enviando un correo a info@futurenergy.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.

5. Proveedores, personas encargadas y transferencias de datos

FuturEnergy podrá apoyarse en proveedores que traten datos personales exclusivamente por cuenta y bajo instrucciones de FuturEnergy para operar sus sistemas, servicios de alojamiento, analítica, administración del sitio, comunicaciones, facturación, soporte u otras funciones necesarias. Dichos proveedores deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones de FuturEnergy.

Asimismo, FuturEnergy utiliza tecnologías y plataformas digitales, incluyendo el píxel de Meta, la API de conversiones de Meta, Google Tag Manager y Google Analytics, así como la carga de listas de contactos, para medir la interacción con nuestro sitio, evaluar el desempeño de nuestras páginas, registrar conversiones de prospectos, optimizar campañas publicitarias y crear audiencias (incluyendo audiencias personalizadas y similares). Estas herramientas pueden recibir datos de navegación básicos, identificadores en línea, dirección IP, datos de interacción con el sitio y, en su caso, datos de contacto que se envían cifrados mediante una función hash (como SHA-256) cuando la plataforma lo permite.

Cuando una plataforma trate datos personales para sus propios fines o bajo sus propias políticas, la comunicación de datos podrá constituir una transferencia nacional o internacional. FuturEnergy pondrá a disposición de la persona titular la información correspondiente y recabará el consentimiento cuando sea exigible conforme a la legislación aplicable. Las transferencias que se encuentren dentro de los supuestos legalmente exceptuados podrán realizarse sin dicho consentimiento.

FuturEnergy podrá realizar transferencias de datos personales a:

  1. Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado;
  2. Plataformas de publicidad digital, exclusivamente para las finalidades secundarias descritas en este aviso y conforme al consentimiento de la persona titular cuando este sea exigible.

Las plataformas y proveedores pueden operar infraestructura o servidores fuera de México. En esos casos, el tratamiento se sujetará también a los mecanismos de seguridad, contratos y políticas aplicables del proveedor o receptor.

Consentimiento para transferencias. Si FuturEnergy requiere transferir sus datos personales para una finalidad que requiera su consentimiento, se lo solicitará mediante el mecanismo correspondiente. La persona titular podrá negar o revocar dicho consentimiento conforme a los procedimientos previstos en este aviso, salvo los casos en que la transferencia sea necesaria o esté permitida sin consentimiento por la legislación aplicable.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, medir el desempeño, comprender patrones de uso y realizar medición publicitaria. Entre las tecnologías que pueden utilizarse se encuentran el píxel de Meta, Google Tag Manager y Google Analytics. Estas tecnologías pueden recabar identificadores en línea, información técnica del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación y eventos de interacción con el sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar, deshabilitar o eliminar cookies. También puede administrar determinadas preferencias de anuncios mediante la configuración de privacidad de su dispositivo y las herramientas que ofrezcan las plataformas correspondientes. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Además de los mecanismos de cookies y preferencias de anuncios descritos anteriormente, puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando un correo a info@futurenergy.mx con el asunto “Limitar uso o divulgación de datos”. Atenderemos su solicitud conforme a la legislación aplicable y le comunicaremos la determinación correspondiente.

Asimismo, para evitar recibir publicidad y llamadas de mercadotecnia, las personas titulares pueden inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que obren en posesión de FuturEnergy y conocer las condiciones de su tratamiento; a solicitar su rectificación cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a solicitar su cancelación, cuando proceda; y a oponerse al tratamiento para finalidades específicas. Estos son los derechos ARCO.

También puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede resultar improcedente o limitada cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o para atender responsabilidades derivadas de la relación con FuturEnergy.

Para ejercer derechos ARCO o solicitar la revocación del consentimiento, deberá enviar una solicitud a info@futurenergy.mx con el asunto “Solicitud ARCO” o “Revocación de consentimiento”, según corresponda. La solicitud deberá contener:

  1. Nombre de la persona titular y un medio para comunicarle la respuesta;
  2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho;
  4. El derecho ARCO que desea ejercer o el alcance de la revocación solicitada; y
  5. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales.

FuturEnergy comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Podrán generarse costos de reproducción, copias o envío en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

9. Conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, mantener la relación comercial o contractual, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias, y ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales o de otra naturaleza.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a los plazos legales aplicables, salvo que su conservación resulte necesaria para cumplir una obligación legal o atender responsabilidades.

10. Medidas de seguridad

FuturEnergy implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por ello, aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida mediante Internet.

11. Cambios al aviso de privacidad

FuturEnergy podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales. Las modificaciones estarán disponibles en https://futurenergy.mx/politica-de-privacidad o en el medio electrónico que FuturEnergy habilite para tal efecto, indicando la fecha de última actualización.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de FuturEnergy, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos de la legislación aplicable.

13. Legislación aplicable

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones mexicanas aplicables.